①依頼フォームに入力しても、自動返信メールが届かない。

②お問い合わせフォームに入力しても、自動返信メールが届かない。

③メールで問い合わせしても、当店から返信がない（メールが届かない）。

これらの状況がありましたら、まずは以下3点をご確認ください。

①メールアドレスの入力に間違いがないか。

アンダーバー「_」と空白「 」の間違い

ドット「.」とカンマ「，」の間違い

②「迷惑メールフォルダ」にメールが入っていないか。

特にYahooメールなどの無料メールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに入ることが多いです。

③受信拒否設定をしていないか

携帯電話のアドレスを設定している場合、「@risemark.net」を受信できるように設定が必要です。

３点いずれにも該当せず、当店からのメールが届かない場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

①他のメールアドレスでお問い合わせ

受信できなかったメールアドレス以外のメールアドレスをお持ちでしたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

②チャットでお問い合わせ

チャット受付中であれば、チャットでお問い合わせ可能です。

チャットのページで「チャットでお問い合わせ」ボタンが「今すぐご案内できます」となっていれば、チャット受付中です。

チャットはメールアドレスや専用ソフトは必要ありません。スマホ、パソコンであればお問い合わせ可能です。

※電話のお問い合わせ窓口はありませんので、上記いずれかの方法でご連絡ください。

マイクロソフト系アドレス（@hotmail.com、@outlook.comなど）にメールが届かない状況です　2017年9月29日