ポイントサイト等を経由して当店をご利用いただいた場合の、ポイントに関するご質問はポイントサイトに直接お問い合わせをお願いいたします。 ポイントは当店のサービスではありませんので、ポイント付与の条件等は当店では分かりません … 続きを読む
「よくあるご質問」カテゴリーアーカイブ
回収証明書、受領書の発行は可能ですか？
回収証明書、受領書等の書類の発行は行っておりません。 お客様がご用意いただいた書類にサイン等を行うこともできません。
お店に直接持ち込みしても回収できますか？
当店まで直接お持ち込みいただく方法での無料回収も行っております。 お持ち込み場所：東京都文京区水道2-16-12-1階 直接お持ち込みいただく場合は、段ボール等での梱包は必要ありません。 身分証明書の提示や … 続きを読む
説明書やリカバリCD等の付属品も一緒に送っていいですか？
以下のような付属品は、パソコンや液晶モニターと同じ段ボールに同梱していただければ無料回収可能です。 説明書 リカバリディスク、CD-ROM Office、付属ソフトウェア ACアダプター、ケーブル類 キーボード、マウス、 … 続きを読む
自宅まで引き取りにきてくれるのですか？
当店のパソコン回収は、宅配便を利用して回収しております。 そのため、当店の従業員が直接ご自宅までお伺いすることはありません。 回収する際の宅配便送料は当店が負担しておりますので、お客様の費用負担は一切ありま … 続きを読む
ウイルスに感染したパソコンは無料回収できますか？
ウイルスに感染していても、感染していないパソコンと同じ条件で無料回収可能です。 ウイルスに感染していても、当店で回収させていただければ、データ消去も無料で実施させていただきます。 ウイルス感染だけでなく、起 … 続きを読む
無停電電源装置（UPS）は回収していますか？
当店までお持ち込みの場合は、UPS単体でも無料回収可能です。 宅配便で回収する場合は、UPS単体での回収はできません。 パソコンと同じ段ボールに同梱してお送りいただければ、UPSも無料回収可能です。 回収す … 続きを読む
段ボールで梱包する際のサイズの上限はありますか？
段ボールで梱包後のサイズに上限があります。 3辺（縦・横・高さ）合計が160㎝未満、重量30kg未満が上限となります。 上限を超える荷物は回収できませんので、上限以内となるように分割して梱包していただく必要 … 続きを読む
回収後のパソコンはゴミとして捨てられるのですか？
当店で回収したパソコンは、ゴミとして捨てることはありません。 もちろん、不法投棄は一切行っておりません。 回収後は、データ消去、修理・メンテナンスを行い、中古パソコンとして販売いたします。 販売前に必ずデー … 続きを読む
当店からのメールが届かない、受信できない
①依頼フォームに入力しても、自動返信メールが届かない。 ②お問い合わせフォームに入力しても、自動返信メールが届かない。 ③メールで問い合わせしても、当店から返信がない（メールが届かない）。 これらの状況があ … 続きを読む