①依頼フォームに入力しても、自動返信メールが届かない。
②お問い合わせフォームに入力しても、自動返信メールが届かない。
③メールで問い合わせしても、当店から返信がない(メールが届かない)。
これらの状況がありましたら、まずは以下3点をご確認ください。
①メールアドレスの入力に間違いがないか。
アンダーバー「_」と空白「 」の間違い
ドット「.」とカンマ「,」の間違い
②「迷惑メールフォルダ」にメールが入っていないか。
特にYahooメールなどの無料メールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに入ることが多いです。
③受信拒否設定をしていないか
携帯電話のアドレスを設定している場合、「@risemark.net」を受信できるように設定が必要です。
3点いずれにも該当せず、当店からのメールが届かない場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
①他のメールアドレスでお問い合わせ
受信できなかったメールアドレス以外のメールアドレスをお持ちでしたら、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
②チャットでお問い合わせ
チャット受付中であれば、チャットでお問い合わせ可能です。
チャットのページで「チャットでお問い合わせ」ボタンが「今すぐご案内できます」となっていれば、チャット受付中です。
チャットはメールアドレスや専用ソフトは必要ありません。スマホ、パソコンであればお問い合わせ可能です。
※電話のお問い合わせ窓口はありませんので、上記いずれかの方法でご連絡ください。